Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);

• Bir tarafta, SUSOFTECH markası ile hizmet sunan SU AGENCY DANIŞMAN VE YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Satıcı” veya “Şirket”),

• Diğer tarafta ise susoftech.com veya ilgili alt alan adları üzerinden yazılım/hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı” veya “Müşteri”)
  arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Konu
Bu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın SUSOFTECH’e ait pazaryeri entegrasyonu, otomatik kampanya katılım modülü, AI soru cevaplayıcı, buybox takip modülü ve benzeri dijital yazılım hizmetlerini (“Hizmet”) internet üzerinden satın almasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği

• Hizmetler, tamamen dijital ortamda sunulan yazılım ve lisanslama hizmetleridir.

• Fiziksel ürün teslimatı yapılmaz.

• Müşteri, panel erişimi ve/veya API entegrasyonu ile hizmetten yararlanır.

4. Sipariş ve Ödeme

• Alıcı, seçtiği paket/modül için web sitesi üzerinden sipariş verir.

• Ödemeler banka/kredi kartı, havale/EFT veya Şirket’in sunduğu diğer yöntemlerle tahsil edilir.

• Ödeme onaylandıktan sonra lisans aktivasyonu ve/veya kullanıcı hesabı oluşturulur.

5. Teslimat ve Lisanslama

• Teslimat, dijital lisans aktivasyonu ve panel erişimi sağlanması ile gerçekleşmiş sayılır.

• Entegrasyon, kurulum ve panel erişim süreleri; alınan hizmetin kapsamına göre değişebilir ve Müşteri’ye önceden bildirilir.

6. Cayma Hakkı ve İstisnalar

• SUSOFTECH ürünlerinde, Müşteri’ye süreli demo kullanım hakkı tanınır (örneğin entegrasyon için 7 gün, kampanya modülü için 1 ay vb.).

• Demo süresinin sona ermesi ve Müşteri’nin lisans aktivasyonu için ödeme yapması ile birlikte hizmet ifası başlamış kabul edilir.

• Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamına girebilir. Bu nedenle, demo süresi bitip lisans aktif edildikten sonra yapılan ödemelerde para iadesi yapılmaz.

• Bu düzenleme, İade & İptal Politikası’nda ayrıca detaylandırılmıştır.

7. Müşteri Yükümlülükleri

• Panel erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak,

• Entegrasyon için gerekli mağaza/pazaryeri bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek,

• Yazılımı mevzuata aykırı şekilde kullanmamakla yükümlüdür.

8. Şirket’in Yükümlülükleri

• Satın alınan hizmeti sözleşmede belirtilen süre ve kapsamda sunmak,

• Teknik destek ve bakım süreçlerini makul sürelerde yerine getirmek,

• Kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği hususlarında gerekli idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür.

9. Mücbir Sebep
Tarafların iradesi dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, siber saldırı, altyapı arızası ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda Satıcı kayıtları (loglar, e-posta, muhasebe kayıtları vb.) kesin delil niteliğinde olup; taraflar öncelikle uzlaşıyı, uzlaşma sağlanamadığı takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve/veya Mahkemeler ve İcra Daireleri yetkili olduğunu kabul eder.